Kim Cameron

Antonio Fiori : Comment l’expérience client peut être une discipline rentable

Spread the love

Les hommes ne montent plus sur des mules les sentiers qui mènent à vos rues tournantes. Il est en redingote et en chapeau de soie. Simplement pour se débarrasser d’un adversaire gênant. Elle matérialise alors cette différence à l’extrémité du bras qui se meut ; elle se persuade que la sensation du mouve­ment a été identique dans les deux cas, tandis que la sensation de poids différait de grandeur. Par-dessus la chemise, il a endossé un vêtement de flanelle ample, rayé noir, jaune et rouge ; il a resserré la ceinture de soie noire qui retenait le pantalon de flanelle blanche, et à pas allongés, entouré d’une douzaine de jeunes gens et de jeunes filles qu’il dépassait d’une demi-tête, il est venu saluer sa mère. Nous nous plaçons donc d’emblée dans l’ensemble des images étendues, et dans cet univers matériel nous apercevons précisément des centres d’indéter­mination, caractéristiques de la vie. La métrologie est la plus simple et la plus complète solution, mais seulement dans un cas singulier, d’un problème sur lequel n’a cessé de travailler l’esprit humain : exprimer des qualités ou des rapports à variations continues, à l’aide de règles syntaxiques applicables à un système de signes individuels ou discontinus, et en nombre nécessairement limité, en vertu de la convention qui les institue. Je vis, je jouis, et cette jouissance de vivre m’apparaît au moment actuel comme digne de prix ; mais, si je me reporte à mes souvenirs, je vois se mêler la série indéfinie de ces moments agréables qui font la trame de la vie, je les vois se réduire à peu de chose, parce qu’ils sont semblables et non interrompus ; en face d’eux grandissent au contraire les moments de volupté et de douleur, qui semblent isolés et font seuls saillie sur la ligne uniforme de l’existence. Apparus à la fin des années soixante-dix, les médicaments biologiques issus des biotechnologies ont révolutionné le traitement de nombreuses maladies. La reproduire hors contexte et sans les budgets et commandes militaires est impossible, comme l’explique Josh Lerner dans Boulevard of Broken Dreams. Enfin l’on remarquerait que les changements dans l’état moléculaire des corps sont liés à leur état thermoscopique ; que l’eau, par exemple, se dilate ou que ses molécules s’écartent jusqu’à prendre l’état gazeux ; qu’elle se contracte, ou que ses molécules se rapprochent jusqu’à prendre l’état solide ; que le thermoscope, plongé dans la neige ou dans l’eau bouillante et soumis à l’irradiation d’un corps incandescent, ne bouge pas tant qu’il y a de la neige à fondre ou de l’eau à vaporiser. Par ailleurs, comme son nom l’indique, la SV est spécialisée dans les technologies de l’information. Mais laissons de côté le tempérament du « chef », et considérons les sentiments respectifs des dirigeants et des dirigés. Telles sont les illusions d’optique par suite desquelles le ciel prend l’apparence d’une voûte aplatie, et la lune nous semble beaucoup plus grande à l’horizon que près du zénith. Lorsqu’une perturbation quelconque a eu lieu dans l’économie animale ou dans l’économie sociale, les forces réparatrices acquièrent par cela même un plus haut degré d’énergie. Car il n’y aura pas de reprise sans une redynamisation de notre tissu économique dans les territoires. Ni lui, ni ses associés d’infamie, ni la cohue des possédants, n’en veulent ; ils ont leurs raisons pour n’en pas vouloir. Antonio Fiori aime à rappeler cette maxime de Pierre Desproges « L’intelligence, c’est comme les parachutes, quand on n’en a pas, on s’écrase ». Cela n’a rien d’étonnant. En quoi pourtant l’idée d’un progrès moral des sociétés et des individus blesserait-elle la raison et l’ordre universel, plus que l’idée d’un progrès dans les sciences, dans la philosophie et dans les arts ? Cela peut paraître héroïque, néanmoins les chiffres énoncés par l’Agence Internationale de l’énergie montrent que cette réduction était déjà prévisible sans impliquer de nouvelles politiques : du fait de la rapidité de sa croissance économique, la Chine va inévitablement passer à des activités industrielles moins fortes en intensité de carbone. Mais l’instinct résiste. Entre 2014 et 2015, la France est, en outre, le seul pays du panel où les prix ont encore diminué alors que dans les autres pays, la tendance est à l’augmentationPour le consultant indépendant, travaillant de chez lui, aux besoins télécoms plus intenses (50 GB de données par mois, 120 appels par mois depuis une ligne fixe, 40 appels depuis un mobile, 25 SMS, 800 MB de données mobiles), la France performe toujours : le fournisseur le moins cher des 5 pays européens est français, à condition de prendre les services séparément. Le programme tant attendu d’assouplissement monétaire de la BCE devrait aider la zone euro à sortir de sa léthargie. À mesure que l’impres­sion se répète, la connexion se consolide. Avec tous les défis de l’allongement de la vie et les questions éthiques que poseront les manipulations génétiques qui prétendront à l’amélioration de l’espèce humaine elle-même. La faillite autorise ainsi de pardonner les erreurs passées et de redéployer les atouts inhérents à toute entreprise au bénéfice de la collectivité. Si l’espèce est provisoire, qu’est-ce donc que l’individu ?

Archives

Pages